Veelgestelde vragen | TowBox.nl

Hoe lang van tevoren dien ik te reserveren/bestellen?
U kunt een Towbox minimaal 2 dagen voorafgaand aan de huurperiode via onze site reserveren. Als u de Towbox sneller nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen.

Hoe bereken ik het aantal dagen van mijn huurperiode?
Zodra u een huurperiode heeft geselecteerd, wordt het aantal verhuurdagen getoond. Dit wordt gerekend vanaf de dag van ophalen tot en met de dag van retourneren.

Hoe ziet het huurproces eruit?

U doet een reservering op onze website.
U betaalt voor de reservering en een borgsom.
U ontvangt per e-mail van ons een reserveringsbevestiging.
U komt op de geselecteerde dag en tijd de Towbox ophalen in Driebergen-Rijsenburg.
Wij plaatsen de Towbox op de auto en geven u een instructie over het gebruik.
U brengt de Towbox schoon en droog op de afgesproken dag en tijd terug.
Wij inspecteren de Towbox op eventuele schade.
De borgsom wordt binnen enkele dagen (meestal 1 werkdag) teruggestort (mits aan de verhuurvoorwaarden is voldaan).

Moet ik borg betalen?
Ja, u betaalt een borg van € 250,00, ongeacht de huurperiode. De borg kunt u tegelijk met de betaling van de huursom overmaken en deze wordt binnen enkele werkdagen (meestal binnen 1 werkdag) na inlevering teruggestort.

Wanneer betaal ik voor de huur van een Towbox?
Bij het reserveren betaalt u direct voor de huurperiode van de Towbox trekhaakkoffer en de borgsom.

Is de Towbox verzekerd?
Nee, u dient zelf een (reis)verzekering af te sluiten voor eventuele schade aan de Towbox en/of uw voertuig.

Ik wil de Towbox graag op een ander moment ophalen dat de dagen en/of tijden die op de website worden getoond. Is dat mogelijk?
U kunt ons een mail sturen om met dit verzoek. We zullen dan kijken of er een afwijkende afspraak gemaakt kan worden.

Kunnen jullie de bagakoffer ook bij mij thuis afleveren?
Nee, dat is niet mogelijk. U kunt alleen afhalen op onze afhaallocatie in Driebergen-Rijsenburg.

Kan ik de reservering annuleren?
Annulering van een boeking dient schriftelijk te geschieden. Bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de huurperiode wordt 50% van het huurtarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de huurperiode wordt het volledige huurtarief in rekening gebracht.

Ik kom later terug van vakantie waardoor ik de bagagekoffer niet op de afgesproken dag kan inleveren. Wat moet ik doen?
Geef dit zo snel mogelijk door aan ons. Bekijk onze algemene voorwaarden voor de extra kosten die hiervoor worden gerekend.